Conditions de Livraison – Ultra-Bonbons
1. Zones de livraison
Les produits Ultra-Bonbons sont livrés en France métropolitaine. Pour une livraison hors de cette zone, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ultra-bonbons.com.
2. Modes et délais de livraison
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay, etc.). Les délais indicatifs sont les suivants :
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
- Chronopost : 2 à 4 jours ouvrés
- Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais indiqués s'entendent à compter de l'envoi de la commande (sous réserve de paiement validé).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés avant validation finale de la commande.
Livraison gratuite : offerte à partir de 50 € d’achat en France métropolitaine.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande. Le client peut suivre l’acheminement de son colis en temps réel via le site du transporteur.
5. Retards ou colis non reçus
En cas de retard ou de non-réception dans un délai raisonnable (7 jours ouvrés après expédition), le client est invité à nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, un renvoi ou un remboursement sera proposé.
6. Réception de la commande
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de dommage visible ou d’article manquant, il doit le signaler au transporteur et à Ultra-Bonbons sous 48h, avec photo à l’appui.
Tout colis accepté sans réserves au moment de la livraison ne pourra donner lieu à une réclamation pour produit endommagé ou colis abîmé par la suite.
7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si le colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation dans les délais, la réexpédition sera à la charge du client.
8. Produits endommagés
Si un produit est endommagé à la livraison malgré nos précautions, merci de nous contacter avec photo dans les 48h. Un remplacement ou remboursement sera proposé en cas de réserves indiquées sur le bordereau et après une restitution du produit à l'identique (non ouvert, complet, etc.).
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :
📧 contact@ultra-bonbons.com
📍 Ultra-Bonbons – Cyrille Ithier, 22 rue de Vitrimont, 54360 Blainville-sur-l’Eau